# Réclamation & médiation URL: https://assurissimo.com/reclamation-mediation/ Date: 2026-07-03 Last modified: 2026-08-05 --- [Accueil](/) Réclamation & médiation # Réclamation & médiation Le parcours pour faire une réclamation et, à défaut de solution, saisir gratuitement le Médiateur de l'assurance. Dernière mise à jour : 3 juillet 2026 Sommaire Niveau 1 - Votre conseiller AssurissimoNiveau 2 - Service réclamationsNiveau 3 - Le Médiateur de l'assuranceAutorité de contrôle Une question ? Notre équipe vous répond. [Nous contacter ›](/contact/) ## Niveau 1 - Votre conseiller Assurissimo **En bref -** Contactez d'abord votre conseiller : la plupart des désaccords se règlent à ce stade. La plupart des difficultés se résolvent directement avec votre conseiller. Exposez-lui clairement votre demande, par téléphone au 01 40 86 60 30 ou par écrit. ## Niveau 2 - Service réclamations **En bref -** Sans solution, écrivez au service réclamations : accusé de réception sous 10 jours ouvrables, réponse sous 2 mois maximum. Si la réponse ne vous satisfait pas, adressez une réclamation écrite au service réclamations d'Assurissimo : - **Par courrier** : Service Réclamations - Assurissimo, 14 rue de Strasbourg, 92600 Asnières-sur-Seine - **Par e-mail** : reclamation@assurissimo.com Nous accusons réception sous 10 jours ouvrables et vous apportons une réponse sous 2 mois maximum à compter de l'envoi de votre réclamation. ## Niveau 3 - Le Médiateur de l'assurance **En bref -** Toujours pas de solution ? Saisissez gratuitement le Médiateur de l'assurance. En l'absence de solution au terme de ce parcours, ou passé un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur : - **En ligne** : [mediation-assurance.org](https://www.mediation-assurance.org) - **Par courrier** : La Médiation de l'Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09 Le médiateur rend un avis dans un délai de 90 jours ; sa saisine est gratuite. Vous conservez la possibilité de saisir les tribunaux compétents. ## Autorité de contrôle Assurissimo est soumis au contrôle de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09 - [acpr.banque-france.fr](https://acpr.banque-france.fr). --- Source: https://assurissimo.com/reclamation-mediation/ Generated by Hack The SEO