Generali et Europ Assistance innovent ensemble en développant un service de téléconsultation médicale pour faciliter la vie de leurs Clients.
» Une innovation qui désengorgera peut-être les cabinets des médecins généralistes
qui doivent faire face à une trop forte demande quand ils sont de moins en moins nombreux. «
La téléconsultation médicale
Un médecin généraliste disponible, 7j/7 et 24h/24, en moins de 30 minutes depuis la France et l’étranger… C’est désormais le service que l’assureur Generali et sa société d’assistance Europ Assistance ont rendu disponible le 8 janvier 2019.
Il s’agit là d’un nouveau moyen d’obtenir un avis médical en cas d’indisponibilité de son médecin traitant. Generali tend à rendre ce service accessible à ses bénéficiaires d’assurance complémentaires santé, qu’ils soient particuliers, professionnels ou salariés (en incluant leurs ayants droits).
Concrètement, comment fonctionne la téléconsultation ?
Generali et Europ Assistance ont mis en place pour chacun de ses assurés bénéficiaires de ce service, un moyen de joindre par téléphone un médecin d’Europ Assistance pour une consultation médicale. En journée, du lundi au samedi, ce sont des médecins inscrits à l’ordre des médecins et installés en France qui répondent aux questions des patients. La nuit et les dimanches, ce sont des infirmiers qui prennent le relai. En fonction de leurs compétences, ils répondent aux besoins de leurs interlocuteurs. Ils ont la possibilité de faire intervenir un médecin s’ils le jugent nécessaire. Ce médecin appelé en renfort pourra rappeler le patient dans les 30 minutes ou à l’heure qui aura été convenue entre le patient et l’infirmier.
Un avis médical est donc établi à la fin de la consultation et en fonction de l’état du patient, ce dernier reçoit une ordonnance ou est orienté vers les urgences, un spécialiste ou encore vers son médecin traitant.
Generali et Europ Assistance soulignent que ce service de téléconsultation médicale n’est pas un service d’urgence et que les médecins travaillent dans le respect du cadre règlementaire, du secret médical et de la protection des données de santé.
Une vidéo de l’assureur Generali pour être incollable sur ce service de téléconsultation médicale…